Prevención del fraude
Cómo prevenir el robo de identidad
Utilice estos consejos sencillos sobre cómo proteger su información personal y su identidad. Aprenda también cómo denunciar el robo de identidad si se convierte en víctima.
Alerta de fraude
Tenga en cuenta que algunos clientes de East West Bank han recibido postales fraudulentas de “H.W.C.”, “Mortgage Protection Services” y entidades similares.
La correspondencia solicita a los destinatarios que llamen a un número de teléfono proporcionado en relación con un asunto importante sobre su hipoteca o préstamo. Esta correspondencia no es enviada por East West Bank. NO llame al número de teléfono proporcionado. East West Bank no está afiliado a estas empresas, y no les ha proporcionado ninguna información sobre préstamos. Esta es una estafa que intenta recolectar información personal.
Señales de advertencia que puede buscar
- La esquina inferior derecha contiene un texto que dice “All information provided by H.W. C.” (Toda la información es proporcionada por H.W. C).
- Otras empresas mencionadas en las postales, como lendepot.com, Heritage Guarantee Company y Mortgage Protection Services también son entidades ilegítimas.
- Se muestra un número de identificación de hipoteca. East West Bank no mostraría su información personal en una postal.
- El número de teléfono proporcionado en la postal no es un número asociado con East West Bank.
- El mensaje se entrega en una postal en lugar de en un sobre cerrado.
Esta postal es un ejemplo, pero los intentos de fraude pueden presentarse en muchos formatos diferentes. Instamos a todos los clientes de East West Bank a que tengan cuidado con las actividades de promoción sospechosas. Comuníquese con su sucursal de East West Bank si alguna vez tiene preguntas o inquietudes.
Cómo prevenir el robo de identidad
- No proporcione información personal por teléfono, correo postal o Internet, a menos que usted haya iniciado el contacto o esté seguro de que se está comunicando con una entidad legítima.
- Cuide la privacidad y seguridad de su información personal. Si se le solicita que proporcione su información personal, asegúrese de que se está comunicando con una entidad legítima. En caso de duda, NO llame al número de teléfono ni visite el sitio web proporcionado en correspondencia sospechosa. Visite nuestra página de Contacto para encontrar un número de teléfono o contactar a su sucursal.
- Cambie periódicamente las contraseñas de sus cuentas de tarjetas de crédito, bancarias y telefónicas. Evite usar información fácilmente disponible para sus contraseñas, como su fecha de nacimiento, su número de Seguro Social o su número de teléfono.
- Deposite la correspondencia que va a enviar en los buzones de recolección del servicio de correo o en su oficina de correo local. Si planea estar fuera de casa y no podrá recoger su correo, llame al Servicio Postal de EE. UU. al 800-275-8777 para solicitar una retención por vacaciones.
- Para combatir a los ladrones de identidad que pueden hurgar en su basura o recipientes de reciclaje para obtener su información personal, rompa o triture cualquier documento que contenga su información personal. Use una trituradora para destruir cualquier documento personal que ya no necesite. Para excluirse de las ofertas de crédito por correo postal, llame al 888-5OPTOUT / 888-567-8688.
- Cuando salga, lleve consigo solo los documentos de identificación y tarjetas de crédito y débito que necesite.
Cómo lidiar con el robo de identidad
- Coloque alertas de fraude en su informe crediticio. Las alertas de fraude pueden ayudar a evitar que un ladrón de identidad abra más cuentas a su nombre. Cierre las cuentas que sepa o crea que han sido manipuladas o abiertas de manera fraudulenta.
- Presente una denuncia ante la policía local. Cuando presente una denuncia, proporcione toda la información que pueda sobre el delito, incluida la fecha, hora y lugar del robo de identidad y las cuentas fraudulentas abiertas.
- Presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio. Puede presentar una queja en línea en www.ftc.gov/idtheft o llamando al teléfono gratuito 877-IDTHEFT / 877-438-4338.
Ejerza sus derechos de consultar su historial crediticio y denunciar actividades fraudulentas. Para solicitar su informe de crédito anual gratuito de una o todas las empresas nacionales de informes del consumidor, visite www.annualcreditreport.com o llame gratis al 877-322-8228.
Para obtener más información sobre los pasos a seguir para obtener su informe de crédito, comuníquese con las agencias de crédito que se indican a continuación:
- Equifax: 800-525-6285 o www.equifax.com
- Experian: 888-397-3742 o www.experian.com
- TransUnion: 800-680-7289 o www.transunion.com
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Prevención del fraude
Consejos sobre cómo puede proteger su información e identidad, y qué hacer si es víctima de fraude.
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- Cómo evitar el fraude electrónico
- Cómo prevenir el abuso financiero de personas mayores
- Protección contra el fraude para la banca en línea
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Consejos sobre cómo puede proteger su información e identidad, y qué hacer si es víctima de fraude.
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Si cree que su información ha sido comprometida y/o ha sido víctima de un fraude, es importante que se comunique con nosotros inmediatamente:
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Mon - Fri, 6:00 am to 7:00 pm PT
Sat, 9:00 am to 5:00 pm PT
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